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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接单后主动联系客户,第一句话应该怎么说()

A.喂,有什么问题要弄的吗

B.您好!我是一号师傅平台的XX师傅,很高兴为您服务

C.你好!有什么要维修或者安装的吗

答案
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您好!我是一号师傅平台的XX师傅很高兴为您服务!

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第1题
接到订单后,应该做什么()

A.开车到达定位位置后,再电话联系乘客

B.等待乘客主动联系司机

C.接单后3分钟内,使用电话或App内置消息功能主动联系乘客,确认上车位置

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第2题
下列说法正确的是()

A.主动与客户聊天缓和气氛

B.主动向客户要好评

C.向客户索要小费

D.接单订单后,找理由要求客户取消订单

E.先点击我已就位再联系用户

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第3题
出院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是()

A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求

B.抵达医院后主动联系客户

C.全程协助办理出院手续

D.如能进住院部病房内,需协助客户整理出院生活用品

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第4题
入院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是()

A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求

B.陪诊人员提前30分钟抵达医院后主动联系客户

C.全程陪诊,陪取号,就诊,缴费,检查,取药,严禁中途因私事离开

D.协助客户购买住院期间生活用品

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第5题
智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第6题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第7题
()米丽准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米丽的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第8题
把它涂成棕色,这句话应该怎么说()

A.olour it brown

B.olour it black

C.olour it yellow

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第9题
司机接单后桔视记录仪考核点()

A.喝水吃东西

B.主动联系乘客说话术

C.起步前司机是否系好安全带

D.遮挡摄像头

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第10题
以下选项中关于客户拍下订单未发货,要求修改地址说法正确的是()

A.首先应该引导客户核对地址框,自助尝试修改

B.无法自助修改,未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改

C.不要绝对承诺客户一定可修改,需告知客户如发货后未修改成功,需主动联系客服联系物流修改

D.以上说法都是正确的

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第11题
收到外访探视订单以后,什么时候联系客户()

A.等自己有时间再联系

B.接单后4小时内联系

C.接单后3小时内联系

D.接单后2小时内联系客户,越快越好

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