题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列说法正确的是（）
A.主动与客户聊天缓和气氛
B.主动向客户要好评
C.向客户索要小费
D.接单订单后，找理由要求客户取消订单
E.先点击我已就位再联系用户
答案
主动向客户要好评
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.主动与客户聊天缓和气氛
B.主动向客户要好评
C.向客户索要小费
D.接单订单后，找理由要求客户取消订单
E.先点击我已就位再联系用户
答案
主动向客户要好评
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A.积极配合，给予手机号码
B.主动告知客源经纪人
C.告知客户维护人门店，让其主动来店咨询
D.给客户留下维护人卡片
A.陪看、陪签时可以迟到早退
B.维护人应积极协助客源端经纪人办理签后交易手续
C.录入房源72小时内，录入人不得成交自己的房源
D.在陪看过程中，维护人可主动与客户交换联系方式，客户主动向维护人索要联系方式，维护人可以告知客户
A.顾客就是上帝，她说退款就立马同意，省得被投诉
B.为了更好的客户体验，尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评，例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式
A.主动展示里程表，并告知用户计费标准
B.与用户确定路线，您好，是按照您的路线走，还是按导航走
C.等红灯或堵车时点击等候费用
D.用户多支出的代驾费用要主动找零，不索要小费
E.到达目的地后第一时间点击结束代驾
F.结束后主动向用户展示确认费用页面和费用明细
A.我们要积极回复，态度热情
B.聊天中，我们要适当索要客户的电话号码
C.敏感词：学区、资质等发送不成功
D.要到客电话后，无须录入LINK，等客户看房时候再录入
A.每次送餐结束都给用户发一条祝福短信并主动要好评
B.主动给客户带生活垃圾下楼
C.对于客户的合理要求不予理睬
D.送餐的时候双手递送，15度鞠躬
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.服务顾问主动向客户介绍客休工作人员及休息室设施，主动提供服务
B.服务顾问主动引导客户到结算室，向工作人员介绍客户及结算开票信息
C.为客户开具出门凭证，通知保安放行或送行
D.服务顾问只要让客户在估价单上确认签字，客户就会觉得物有所值
