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[判断题]
客服代表在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门失误”，以便推掉自身的责任。（)
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更多“客服代表在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个…”相关的问题
A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.换位思考，站在客户的立场上考虑，客户是因为我们的产品出现了问题才会生气
B.客户投诉一定是我们的产品或者服务没做好，我一定更加努力为客户解决问题
C.没什么打不了的，不用觉得委屈，冷静听客户发完牢骚，然后帮客户解决问题
D.现在是下班时间，我有权利不接客户电话，当即把电话挂掉，大不了不干了
A.回复：是的，请问是否有其他客户也反馈手机有出现此类问题
B.回复：感谢您的关注！关于您说的这个情况，客服这边暂时未接到相关的信息，请问是否是有客户反馈手机有出现此类问题
