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[主观题]

茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“民间外交官”的姿态出现,特别要注意维护国格和人格,维护好国家的形象。

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第1题
茶艺服务人员在为维吾尔族宾客服务时,尽量当着宾客的面冲洗杯子,以示清洁。
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第2题
当茶艺接待方式不适应宾客时,可适当地运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好。()
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第3题
茶艺服务人员也可采用伸手礼来迎接印度或尼泊尔宾客。()
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第4题

茶艺服务人员为宾客添水()次后,需询问宾客是否换茶,此时茶味已淡。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题
接待中心服务人员发现有异味或火灾情况,应该()。

A.查明异味发出点或着火点

B.立即离开建筑物

C.离开通知宾客离开

D.无需处理

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第6题
旅游业服务人员在与宾客进行目光交流时,宜采用的注视方式为:()。

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.侧扫式

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第7题
服务质量,是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度。()
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第8题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,切勿粗枝大叶,重手重脚,乱仍乱放。()
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第9题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一是站立到位,二是善于观察,三是适时推介。()
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第10题
家政服务员在开启大门引导宾客时,要以亲切的态度先向客人礼貌问候()。

A.您好

B.晚安

C.拜拜

D.再见

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