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第4题
执行运输任务发现发热人员(体温≥37.3℃)。应寻找就近符合停放要求的地点停车，测量体温并向单位()，自觉就地在驾驶室、所在地进行自我隔离，避免与他人直接接触，拨打120电话等待救助，不得搭乘()就诊。
A.及时汇报
B.不要汇报
C.公共交通工具
D.120救护车
第5题
营销、热线服务人员接听电话时，下面说法正确的是（)。
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
第6题
有关VTE患者管理以下哪些描述是正确的（）
A．应制定VTE患者管理与随访的相关制度和流程
B．住院患者问卷调查知晓度≥80%
C．医院应通过现场授课、报纸、杂志、广播、电视、微信等多种方式，对社会开展血栓防治教育活动
D．对于发生VTE患者应及时填写VTE不良事件报告表E.医院应通过多种途径对出院患者进行随访，如电话随访或门诊预约随访等，并填写VTE患者随访表
第7题
营销、热线办事人员接听电话时，下面说法正确的是（)
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
第8题
隧道施工必须事先规划()，并在隧道适当位臵设臵避难、急救场所，避难处应准备足够数量的逃生设备、救护器械和生活保障品等。
隧道施工必须事先规划（)，并在隧道适当位臵设臵避难、急救场所，避难处应准备足够数量的逃生设备、救护器械和生活保障品等。
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第10题
改约案例：1、情况说明，装维人员以客户不在家，预约12月3日安装，发起了改约申请。上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户表示本人不在家，但是家中有人，可以随时上门安装，且12月1日并未收到短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
