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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

二类有责投诉指:()。

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

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第1题
投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件,由责任单位分管负责人直接督办,首次与客户响应联系时间不得超过8小时。()
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第2题
非法、恶意占有乘客财物为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第3题
员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第4题
严重有责投诉为:()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第5题
被媒体曝光或舆情反响强烈,对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第6题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为()。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第7题
由于设备维护、维修不当,导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉。()
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第8题
无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。()
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第9题
利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓属于二类有责投诉。()
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第10题
列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉。()
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