题目内容
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[多选题]
与客户交流时,可以选择以下哪些话题与客户进行沟通,营造轻松、愉快的沟通氛围?()
A.行业职业
B.兴趣爱好
C.家庭生活
D.五同社交
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A.行业职业
B.兴趣爱好
C.家庭生活
D.五同社交
A.如果客户大谈他有兴趣的话题,我们可以在这个话题上适当同频,再适时转入我方主题
B.我们在沟通,最好能够发现客户习惯的语言模式,与之同频沟通
C.在沟通过程中,我们要尽量保持与客户音调、语速同频
D.在沟通过程中,如果遇到我方不太同意的观点,我们要马上说服他
A.当客户询问一房的价格时,小李回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖,小李可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子,小李第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题小李不知道时,可以转移话题,避免让客户觉得自己不专业
A.围绕婴儿的个性特征、兴趣进展探讨
B.围绕育婴方法进展探讨
C.随意的选择自己感兴趣的话题
D.选择与婴儿生活、成长相关的话题进展交流
A.构建舒适放松的交流环境
B.善用礼貌用语,尊重他人
C.保持自信大方,展现气场
D.巧用眼神,面部表情
E.恰当的时机复述对方的话
F.对方说公司或产品不好时,极力辩解