题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
路遇客户,应暂时(),主动让路,并向顾客点头/问好,面带微笑;与顾客沟通时面带微笑并保持适当的()距离
A.停止操作.一米以外
B.停下脚步.一米以外
C.停止操作.1.5米以外
D.停下脚步.1.5米以外
答案
A、停止操作.一米以外
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A.停止操作.一米以外
B.停下脚步.一米以外
C.停止操作.1.5米以外
D.停下脚步.1.5米以外
A、停止操作.一米以外
A.1.保持礼貌的态度:常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了
B.2.善用友善的肢体语言:面带微笑、目光注视、点头、倾身
C.3.主动问候并感谢每位顾客
A.对所有客户应一视同仁,友好 相处,热情亲切
B.客户来访时,应面带微笑起身, 热情、主动问候:您好,有什 么可以帮到您吗
C.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,不用点头致意表示认真倾听
A.路遇客户面带微笑,主动问好
B.巡逻时看到垃圾可置若罔闻
C.遇见可疑人物,进行跟进,严密注意对方行为
D.巡逻时昂首挺胸,正视前方,头可微摆
A.为了节省开支,不必主动告知顾客免费包装台位置
B.询问顾客是否有会员卡
C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢
D.不必询问顾客是否需要购物袋,收银员自行选择合适的就可以