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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

路遇客户,应暂时(),主动让路,并向顾客点头/问好,面带微笑;与顾客沟通时面带微笑并保持适当的()距离

A.停止操作.一米以外

B.停下脚步.一米以外

C.停止操作.1.5米以外

D.停下脚步.1.5米以外

答案
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A、停止操作.一米以外

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第1题
有哪些言谈举止可以体现出礼貌的态度()

A.1.保持礼貌的态度:常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了

B.2.善用友善的肢体语言:面带微笑、目光注视、点头、倾身

C.3.主动问候并感谢每位顾客

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第2题
接待来访客户时应()

A.对所有客户应一视同仁,友好 相处,热情亲切

B.客户来访时,应面带微笑起身, 热情、主动问候:您好,有什 么可以帮到您吗

C.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,不用点头致意表示认真倾听

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第3题
对物业安全人员巡逻岗行为规范要求不包括()

A.路遇客户面带微笑,主动问好

B.巡逻时看到垃圾可置若罔闻

C.遇见可疑人物,进行跟进,严密注意对方行为

D.巡逻时昂首挺胸,正视前方,头可微摆

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第4题
美容院迎送宾客时,行礼的要求不包括()。

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方,面带微笑

D.行礼时,双手背后

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第5题
相遇患者时,面带微笑主动点头礼节性示意及问好()
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第6题
收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
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第7题
餐厅内路遇客人以下正确的做法是()

A.自然注视

B.主动点头致意或问好

C.放慢行走速度以示礼貌

D.不要与顾客抢道而行

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第8题
当顾客出现在你视线范围内时,要驻足,面带微笑,眼睛注视顾客,语气温和地向顾客问好,并询问能帮助顾客做什么()
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第9题
面对顾客我要()主动上前引导顾客落座、带宝宝得询问是否需要

A.笑脸相迎、宝宝椅

B.面带微笑、宝宝餐具

C.跑步上前、宝宝围兜

D.微笑问好、小米粥

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第10题
以下描述属于收银员应尽到的职责有哪些()

A.为了节省开支,不必主动告知顾客免费包装台位置

B.询问顾客是否有会员卡

C.面带微笑将收银小票交给顾客,并向顾客表示感谢

D.不必询问顾客是否需要购物袋,收银员自行选择合适的就可以

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