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[判断题]

为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台模式。()

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第1题
客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务。

A.主动

B.热情

C.礼貌

D.周到

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第2题
行政楼层为商务宾客提供温馨的环境和各种便利,让宾客享受更加优质的服务。()
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第3题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供(),这样可以让宾客解决用餐问题,更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务

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第4题
为了对长住客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的()等各类毛巾,需要绣上客人专用字样。

A.浴巾、地巾

B.抹布

C.洗脸巾、浴巾、地巾

D.手巾

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第5题
酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第6题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第7题
提高服务质量和交通方便性的重要措施是()。

A.提供优质、方便的服务

B.提高公共交通线网的覆盖率和线网密度

C.提高公共交通的吸引力,发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用

D.要实现城市公共交通的高效率,就要有快捷的公共交通方式

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第8题
提高服务质量和交通方便性的重要措施是()。A.提供优质、方便的服务B.提高公共交通线网

提高服务质量和交通方便性的重要措施是()。

A.提供优质、方便的服务

B.提高公共交通线网的覆盖率和线网密度

C.提高公共交通的吸引力,发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用

D.要实现城市公共交通的高效率,就要有快捷的公共交通方式

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第9题
提高服务质量和交通方便性的重要措施是()。A.提供优质、方便的服务B.提高公共交通线网的覆盖率和

提高服务质量和交通方便性的重要措施是()。

A.提供优质、方便的服务

B.提高公共交通线网的覆盖率和线网密度

C.提高公共交通的吸引力,发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用

D.要实现城市公共交通的高效率,就要有快捷的公共交通方式

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第10题
床是酒店为宾客提供休息和睡眠的主要设备,应该每天整理,保持干净、舒适,确保无任何故障。()
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