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[判断题]

床是酒店为宾客提供休息和睡眠的主要设备，应该每天整理，保持干净、舒适，确保无任何故障。（)

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第1题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)

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第2题

酒店最核心的功能之一就是为宾客提供（)，这样可以让宾客解决用餐问题，更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务

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第3题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)

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第4题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房，不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。（)

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第5题

器械健身房为宾客提供各种先进的器械设备，以进行力量、肌肉训练和心肺功能训练，使身体得到均衡的发展（）

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第6题

酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。（)

酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。()

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第7题

酒店主要宾客市场主要有（)。

A.商务市场

B.酒店市场

C.会议市场

D.自助游市场

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第8题

酒店前台一般会设立宾客黑名单（即不受酒店欢迎人员），主要来自哪方面？（）

A.公安部门通缉犯

B.当地酒店协会会员酒店有不良记录人员

C.大堂副理处不良记录人员

D.财务部门通报的禁止签单挂账单位

E.酒店抵充账消费单位

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第9题

酒店信息系统的作用主要表现在以下（)方面。

A.提高工作效率

B.提升酒店服务质量

C.全面了解营业情况，提高酒店决策水平

D.为酒店的管理和决策提供科学依据

E.完善酒店内部管理体制

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第10题

客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)

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