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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一,以下互动举措不正确的是()

A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息,然后将其转到线下进行交易

B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息

C.让客户能够自行选择互动媒体

D.赋予客户参与产品设计的能力

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更多““与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一,以下…”相关的问题
第1题
客户关系管理是一种旨在改善企业与()之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

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第2题
客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现()利益双赢。

A.国家利益与政府

B.社会和个人

C.供电企业和客户

D.经济效益和社会效益

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第3题
“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。()
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第4题
客户信息是客户(企业)决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。()
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第5题
商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。()
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第6题

客户关系管理的目标是()。

A.降低企业的成本

B.实现客户的双赢

C.规范企业的流程

D.增加企业的收入

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第7题
实现客户让渡价值的增值,让_______是企业建立高质量客户关系的基础

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第8题
通过CRM对客户关系的有效识别,发展与特定客户之间的良性的、长期的关系,改善不具有培养前景的
恶性客户关系。()

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第9题
中国电信服务理念中的高效服务怎么理解?()

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程,改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

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第10题
下列功能中,不属于企业资源规划(ERP)系统实现的是()。

A.改善企业与客户的关系

B.协调企业的关键业务过程

C.实现企业内部信息的高度共享和及时传递

D.有效控制企业中各个业务环节的衔接过程

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