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第1题
以下属于IM响应四必做的标准开场白是（）
A.您好，我是链家**店** ，工号********，很高兴为您服务
B.您好，我是链家**店** ，很高兴为您服务
C.您好，我是链家**，工号********，很高兴为您服务
D.您好，链家**店** ，工号********，很高兴为您服务
第6题
关于IM聊天逻辑流程说法正确的是（）
A.礼貌开场白自我介绍及标准结束语
B.介绍上户房源
C.最重要的是巧妙提问，主动挖掘客户需求
D.适时的进行客户需求总结
E.多次邀约看房和使用要号码功能
F.客户不留电话不看房，不用维护不用搭理
第8题
经纪人在认领维护后，在房源成交前必须做到以下哪（）几项，才算合格维护，享有5%的分单业绩
A.须在认领后2天内完善维护人四必项
B.在七天内须要有一次文字和录音跟进、后每个维护周期内都要有一次文字和语音跟进
C.将房源面积控制在正负1平米内
D.将房源价格控制在正负3%（含）范围内
E.维护人的文字跟进在6条内有2条重复的跟进
第10题
经纪人张强想要成为维护人，维护人都需要做哪些工作呢，下列属于维护人5必做的是（）
A.房源持续保真 库存房源的真实性
B.字段信息完备 房评信息完整且符合标准 房源跟进
C.做好价差管理 巧用定价报告 合理定价
D.聚焦优质推广 提升房源曝光率 加速成
