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[单选题]

电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。

A.3

B.5

C.4

D.6

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第1题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称,称为“供电服务”。()
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第3题
电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?

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第4题
保险产品组合应遵循()的原则

A.满足客户需求

B.以提高保险公司效益为目的

C.以基本保障为主体

D.有利于保险产品的促销

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第5题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第6题
用户可以参考的以下原则正确的是()

A.服务提供商应具备良好的商誉和抗风险能力,以确保客户的业务安全

B.服务提供商具备充足的数据中心和宽带资源,以满足业务的弹性变化需求

C.服务无需通过工信部的可信云认证

D.产品接口应与AmazonS3协议基本兼容,以符合主流生态链

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第7题
中国电信服务理念中的高效服务怎么理解?()

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程,改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

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第8题
要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
自助银行的设立原则()

A.符合当地银行业发展水平

B.满足客户便捷、高效金融服务需求

C.优化渠道布局,获取经济效益

D.展示企业形象

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第10题
电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。

A.98﹪

B.99﹪

C.95﹪

D.97﹪

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