题目内容
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[多选题]
影响客户满意度的因素包括()。
A.对平等或公正的感知
B.产品和服务让渡价值的高低
C.消费者的情感
D.对服务的归因
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A.对平等或公正的感知
B.产品和服务让渡价值的高低
C.消费者的情感
D.对服务的归因
A.预测企业未来的人事变动
B.找出对培训不利的影响因素
C.考虑各种可能改变组织优先权的因素
D.调查并了解员工的工作态度和满意度
E.找出可能对企业目标产生影响的因素