题目内容
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[单选题]
数据专席和网络前移专席转接时间（）
A.8：00—23:00
B.8：00—22:00
C.9：00—22:00
D.8：00—21:00
答案
B、8：00—22:00
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A.8：00—23:00
B.8：00—22:00
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A.扣费疑问先查询：扣费快速查询查询客户指定日期的扣费，直接为客户解释
B.查询清单-必须有密码：客户如希望我方为其查询清单，请务必询问清楚客户是否有服务密码，如果没有密码，建议客户找到密码或者重置密码
C.查询清单-必须本机拨入：清单查询必须本机拨入，禁止为非本机拨入客户转接专席查询（数据卡除外）
A.8:00-22:00, 8：00-23：00, 全天24小时
B.全天24小时, 8:00-22:00, 8：00-23：00
C.8：00-23：00, 全天24小时，8:00-22:00
A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
