首页 > 消防安全

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

沟通流程是指：开头语、承接语/等候语、结束语（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“沟通流程是指：开头语、承接语/等候语、结束语（）”相关的问题

第1题

诱导顾客购买兴趣的最基本方法是( )。

A.示范表演法

B.情感沟通法

C.开头语出奇制胜法

D.语言吸引法

点击查看答案

第2题

请问在与客户沟通过程中什么情况下属于无标准的开头语或结束语分值（）

A.未播报开头语、结束语

B.开头语播报不及时

C.播报开头语前出现与业务无关的杂音

D.开头语结束语播报不清晰

点击查看答案

第3题

开头语可以为客户传达什么？（)

A.达成有效的信任

B.传达企业的形象

C.搭建沟通的桥梁

点击查看答案

第4题

外呼电话的话术流程正确的是（）

A.开头语

B.核查信息

C.宣传惠下单-宣传惠下单优惠

D.询问是否有疑问-引导联系我们

E.核查用户的身份证号码等信息

点击查看答案

第5题

以下哪种开头语不符合电话沟通的话术规范（）

A.您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您

B.您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您

C.您好，我是LG电子售后服务**工程师，请问您是**先生/女士吗

D.喂，谁啊

点击查看答案

第6题

非语言沟通是指不经由语言，而是通过体态语言和语调来表达的沟通。（)

点击查看答案

第7题

未发送开头语、开头语前发送其他文字后致歉等，扣分在不符合中文语法（）

点击查看答案

第8题

80开头语必须告知通话有录音（）

点击查看答案

第9题

规范开头语：您好，我是10000号的（）

点击查看答案

第10题

语音客服可以不用说承接语（）

点击查看答案

第11题

如需在平台首次给用户留言，均需发送开头语（含工号），不能已“您好”或者表情作为开头语（）

点击查看答案

长沙找帮办信息科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2021011892号湘公安备案43019002002176号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）