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第1题
操作员需适应公司（)、三班三倒、四班三倒的工作制度。
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第2题
客房对客服务模式一般有（)。
A.楼层服务台.
B.客房服务中心
C.声讯服务台
D.会议厅
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第3题
（)是客房部的主体，负责酒店所有客房的清洁和保养工作。
A.客房服务中心
B.客房清洁
C.客房管理人员
D.客房楼层
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第5题
客房部对客服务的两种模式是（)。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前厅部
D.公共区域
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第6题
为保证客房安全，一般由客房服务中心负责（)的保管。
A.客房万能钥匙
B.客房钥匙
C.楼层或区域万能及储物室钥匙
D.饭店总钥匙
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第7题
客房服务中心的服务模式首先在我国（）出现，然后在其他饭店逐步推广。
A.高星级饭店
B.外资饭店
C.中外合资饭店
D.快捷酒店
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第8题
客房服务中心是以“暗”的服务为主要特点。（)
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第9题
客衣收送员至（)领取楼层客房万能钥匙，将客衣按照等级单逐层、逐间、逐包送返。
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