A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
A.亲切和蔼,热情耐心,让病人感到值得信赖
B.语言通俗,一般先问感受最明显、容易回答的问题,避免套问和揭示性诱问
C.在问病的过程中,要边听患者的叙述,边观察病人,并随时分析病人所陈述的各种症状间的内在联系,分清主次,辩明因果,抓住重点,深入询问
D.询问病情时不要说太多题外话,用语要肯定,不要模棱两可,容易让患者乐意接受
A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
A、敬业爱岗,尽职尽责;不为名利,廉洁奉公
B、关心患者,热忱服务;语言亲切,态度和蔼
C、一视同仁,平等对待
D、尊重人格,保护隐私
E、尊重科学,精益求精