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[单选题]

用户办理失败原因为承诺期未到,无法办理,此时受理失败原因详情应选择()

A.用户原因

B.业务规则限制

C.其他

D.订单信息不详

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B、业务规则限制

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第1题
用户办理失败原因为用户申请后查询有返费未到期,不再办理,此单失败原因详细应选择()

A.用户原因

B.业务规则政策

C.其他

D.订单信息不详

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第2题
用户申请办理资费迁转,查询用户本月已办理同类资费。订单应做失败处理,此时失败原因详情应为()

A.用户原因

B.其他

C.已办理同类业务

D.订单信息不详

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第3题
用户原资费返费未到期,订单来源渠道为网厅,此单应如何处理()

A.联系用户核实是否需要放弃返费

B.用户返费为原资费优惠,更改资费默认取消

C.订单直接失败,选择用户返费为到期无法办理,业务规则政策

D.放处理中,待用户返费到期后再进行资费更改

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第4题
用户办理29元卡(升级版)业务,同时选择办理副卡,激活时副卡激活失败,可能出现问题的原因为()

A.产品配置的是单号卡

B.系统不支持激活副卡

C.产品在BSS中无法办理副卡

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第5题
客户反映办理超级会员黄金版业务,现无法领取会员,提示领取失败,职能管理部门选()

A.市场营销,赠送权益部门

B.市场营销,业务办理部门

C.信息化,信息化部

D.市场营销,用户原因

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第6题
因用户天翼号码有协议,导致无法办理携出的投诉,携号转网视为天翼号码销户,办结原因选择在:移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。()
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第7题
用户对电信基站产生的电费不认可,办结原因应选择()。

A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议

B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则

C.规则政策-业务管理规则-用户原因

D.移动业务-规则政策-计费规则

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第8题
预约时,联系不上的、货未到的、保外用户考虑是否维修的,用户不确定时间的,可以选择预约失败暂存写明原因()
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第9题
用户要求将固定电话办理携号转网,已联系告知用户目前携号转网政策暂不适用于固定电话业务。办结原因应选择()。

A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则

B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他

C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因

D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性

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第10题
对于用户申请办理携号转网解限业务的,一线人员应在“营业受理→开/销户→NP携出校验”中查询限制用户携出的相关原因()
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