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更多“报修、报事、投诉工单处理完成后，业主可在中对工单处理情况进行…”相关的问题
第1题
业主来维保中心询问之前反馈的公区保洁问题处理进度，维修助理在系统中查询到该工单已转派到物业，便在【所有报事】中对物业责任的工单进行催单操作，提醒物业人员加快处理。维修助理的做法是否正确（）
第2题
关于管家岗位职责描述正确的是（）
A.负责接收业户维修报事并录入系统
B.负责工单升级处理和非正常关单处理
C.负责业户报事的及时传递和追踪
D.落实谁下单谁跟单原则，负责跟进工单关闭满意度情况并对不满意业户进行善后处理
第3题
下面哪种情况是正确的（）
A.48小时内业主未评价的投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
B.48小时内业主未评价的报事、投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
C.投诉完成依据上传后需转发项目，项目经理对投诉还原、处理跟进情况及完成情况进行确认后操作完成
D.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的12小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉，应不少于每2日和客户进行沟通，并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中，直至投诉处理完成
