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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客服在使用电话进行催付的时候,除了包含短信内容的4要素外,还应注意()哪些问题。

A.自我介绍

B.礼貌、亲切

C.口齿清晰

D.一直给客户打电话直到客户接电话为止

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更多“客服在使用电话进行催付的时候,除了包含短信内容的4要素外,还…”相关的问题
第1题
客服在使用短信进行催付的时候,短信的内容应该包含()内容。

A.网店

B.商品

C.时间

D.技巧

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第2题
客服在使用短信的方式对客户进行催付的时候,应该包含()要素。

A.网店

B.商品

C.时间

D.技巧

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第3题
天猫消费者西西晚上23:30分在旗舰店拍了三套价值699的衣服,在咨询客服尺码之后就没有下文了,此时客服应该什么时间段给客户进行电话催付?()

A.当日24点前

B.次日8点以前

C.次日24点左右

D.次日2点以后

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第4题
()是网店客服最常用的催付工具。

A.千牛(旺旺)

B.短信

C.微信

D.电话

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第5题
以淘宝客服为例,通常用的催付工具有()3种。

A.千牛

B.短信

C.电话

D.邮件

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第6题
有些顾客拍下宝贝,但是又不付款,客服旺旺催付,或者电话联系顾客之后,顾客还是不付款,后台有很
多这样的未付款订单,我们直接关闭交易,对不对?为什么?

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第7题
在遇到什么情况下售前客服不需要转接给售后客服?()

A.买家咨询商品信息

B.点击发货一周物流依然无物流更新

C.推荐店内商品给买家

D.对未下单客户进行催拍催付

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第8题
用户在中国联通客服公众号除了可以自助查询工单处理情况,还可以进行()几项操作,督促问题快速解决。

A.建单

B.催单

C.补单

D.闭单

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第9题
天猫为什么要对消费者进行催付?()

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识

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第10题
在催付过程中,客服人员可用同一种方法重复多次催付,且催付频率越高越宜完成任务。()
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