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第5题
接待过程中发现，客户提交订单不付款，此时我们应该做哪些动作，促使客户下单（）
A.索要客户电话，电话给客户推荐合适的机器
B.线上催付，一直给客户发催付信息
C.不在关注此客户，继续接待其他客户
D.等客户自己拍下，我们不用做任何举动
第9题
天猫消费者西西晚上23：30分在旗舰店拍了三套价值699的衣服，在咨询客服尺码之后就没有下文了，此时客服应该什么时间段给客户进行电话催付？（)
A.当日24点前
B.次日8点以前
C.次日24点左右
D.次日2点以后
第10题
下列有关获取信息的说法，错误的是（）
A.在获取信息时，应根据具体情况选择信息来源，确定获取方法
B.人们在实践活动中，常常使用尺、显微镜等工具来获取信息
C.广播传递声音信息，时效性较强，是人们获取信息的有效途径
D.获取任何信息最方便快捷的方法是通过访问网络
