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第1题
除了千牛和短信外，常见的催付方式还包括邮件催付的方式。（）
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第2题
客服在使用短信的方式对客户进行催付的时候，应该包含（）要素。
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第3题
客服在使用电话进行催付的时候，除了包含短信内容的4要素外，还应注意（）哪些问题。
A.自我介绍
B.礼貌、亲切
C.口齿清晰
D.一直给客户打电话直到客户接电话为止
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第6题
客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含（）内容。
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第8题
除千牛和短信以外，（）也是不可缺少的催付工具。
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第9题
以淘宝客服为例，通常用的催付工具有（）3种。
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第10题
以下不可以通过云短信设置实现的是?()
A.发送催评短信
B.给下单未付款的消费进行催付外呼
C.分析店铺商品销售数据
D.商详页美化
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