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[判断题]

在接听电话结束后前台应礼貌的道别,如”先生、女士再见!”或“您如需帮助,请来电,再见”注意一定让客人先挂电话()

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第1题
接听电话应注意的事项包括()。

A.铃声响三声之内必须拿起听筒

B.问好+部门名称

C.询问来电事项

D.礼貌地结束通话并等对方先挂机

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第2题
VIP离店前,接待专员提前钟待岗,检查是否控梯,行李车是否到位,在楼层电梯口恭送,并礼貌道别。待VIP进电梯后,快速检查房间是否有客人的遗留物品,将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进()
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第3题
男女宾客若一起进来,应先问候女宾,再问候男宾。询问顾客是否有预订,并核实人数。客人离开餐厅时,应礼貌道别。()
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第4题
挂电话前的礼貌有恭候对方先放下电话、认真地和客户道别()
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第5题
客户准备离开售楼中心,应做到哪些标准动作()

A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户

B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序

C.仔细倾听客户说话,用语始终客气礼貌,没有表现出不耐烦、高傲姿态,并注意与客户互动,同时能站在客户角度思考问题

D.客户送至示范区或销售大厅出口,礼貌与客户道别;如不能亲自送出,给予原因说明致歉

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第6题
物品出园区:如业主未开具放行条,礼貌提示业主需到()开具放行条后离场,建议说辞为:“先生,抱歉,您需要到前台开具《放行条》后离场,感谢配合”,并将车辆引导至前台停放区域,便于核查

A.中控室

B.值班室

C.管家

D.前台

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第7题
挂电话应遵循礼仪,以下不正确的是()

A.结束通话时,说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

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第8题
告别客户时,向客户礼貌道别,出门时脱下鞋套,面向客户将门关好后再离开。()
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第9题
下面选项中关于自动切脚机的安全操作事项描述错误的是()。

A.在设备运转中,严禁把手伸进机器有机玻璃内

B.运行前要接通电源,先试产,无异常即可进行操作

C.每班操作结束后,及时把切落的引线清理干净

D.定期检查传动三角带,如破损应及时更换

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第10题
与顾客道别前,需要确认顾客是否还有疑问,在确定顾客无需求后,向顾客道别,结束接待()
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第11题
关于IM的礼貌开场和结束,要避免惜字如金--建议不要只回复一个字,如“在”“好()
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