题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
师傅上门发现客户家环境，无法安装，正确的做法是（）
A.需要告知业主如何整改环境
B.不知道怎么做
C.直接告知客户不能安装 ，直接离开
D.跟客户沟通好，并告知整改好后提前联系师傅上门安装，签到后
答案
AD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.需要告知业主如何整改环境
B.不知道怎么做
C.直接告知客户不能安装 ，直接离开
D.跟客户沟通好，并告知整改好后提前联系师傅上门安装，签到后
答案
AD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“师傅上门发现客户家环境，无法安装，正确的做法是（）”相关的问题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
A.确保安装环境可以允许安装本产品
B.加大客户的沉默成本，增加对本店粘性，提高最终下单的概率
C.可以让售后师傅有更多的工作可以做
A.上门前必须进行工具、工装点检，确保形象面容姣好，按服务标准化操作一应流程
B.测量时若发现部分环境不适合安装，沟通用户要自费进行整改，否则会影响机器使用
C.测量时的问题点如无法现场解决，要第一时间告知网点经理，传递到中心层面，共同寻找解决方案
D.上门测量过程中要积极与用户互动，若用户家中有搬运、家具清理、家电清理等需求，工程师要视自身技能情况主动帮助用户，获得用户好感
E.测量内容除了用户洗衣机安装位置周边环境参数，还需要仔细测量小区门口到用户家中的运输路径，对于搬运困难的点，要记录并及时告知中心服务经理，以便提示到送货单位
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
A.您好，已回电客户135xxxxxxxx，安排师傅明天10点上门
B.您好，已和客户解释我们不安装热水器，请客服协调安排其他网点
C.您好，已回电客户135xxxxxxxx，针对客户问题沟通方案为安排师傅明天10点上门安装，用户认可，如对该工单有问题可联系网点0755-xxxxxxxx
