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[判断题]

订单在关闭的状态下,买家仍可以发起售后申请()

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第1题
淘小宝的订单在交易成功状态下,点击“申请售后”后,页面提示出现“没有可发起的纠纷类型”怎么办?()

A.可联系商家处理

B.可联系淘宝小二协助处理

C.证明订单已经超过发起时间,没有可处理的方式了

D.系统故障了,退出淘宝重新登陆

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第2题
买家发起纠纷后,交期临近该怎么办()

A.如果订单在纠纷中,请不要先发货

B.发货逾期会造成纠纷,不管什么问题,先按时发货

C.建议买卖家尽快协商解决, 确认新的交期

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第3题
当顾客从手机官方商城发起退货的时候,订单在什么状态下才能执行退货()

A.已审核状态

B.待处理状态

C.已出入库

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第4题
关于维权下列说法正确的是()。

A.售后保障维权只能是交易成功或者关闭之后才可以申请的

B.买家发起未收到货的维权之后,如果双方无法协商一致,淘宝客服会在2个工作日内主动介入处理

C.买卖双方如发起售后保障维权如果是因为运费问题那么淘宝将不做处理

D.以上说法全部正确

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第5题
订单在什么状态下需要通知拦截()

A.顾客不要了,物流信息显示在路上

B.顾客刚付款后申请了退款不要了,反馈拦截

C.付款后顾客不要了,ERP查询显示待揽收状态

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第6题
订单在什么情况下才可以申请售后()

A.确认收货并在售后期内的订单

B.所有订单都可以,不管是什么状态

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第7题
订单在什么情况下才可以申请售后()

A.已完成提货并在售后期内的订单

B.所有订单都可以,不管是什么状态

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第8题
代发售后不只可以处理订单仍在售后期以内,即订单在交易成功15天以内的订单,还可以处理订单交易成功超过15天的订单()
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第9题

异常订单在()可以操作申请删除。

A.商家后台>订单管理>删单申请>异常删单

B.商家后台>店铺管理>删单申请>异常删单

C.商家后台>售后客服>删单申请>异常删单

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第10题
买家收到商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符,当买家自己找卖家

无法获得售后保障时,可以通过维权入口想淘宝发起维权。()

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第11题
卖家发货后,商品在运送过程中丢失了,买家没有收到,以下操作错误的是()。

A.该问题需要卖家自行联系物流处理

B.若买家申请了退款,必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款

C.若最终由于卖家原因导致交易无法进行,买家可以发起投诉

D.及时发起退款

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