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更多“客服管家每日对已完成处理的业户诉求在12小时内100%进行回…”相关的问题
第1题
已完成的投诉工作要求客服管家（）小时内完成回访，可用电话或上门进行回访。回访结束时要在物业信息管理系统如实填写回访结果,业户评价满意的及时结案销单
A.6
B.12
C.18
D.24
第4题
工程负责人负责对业户提出的区域内设施设备维护及相关服务人员的问题进行处 理，并在（）个工作日内跟进直至关闭。并将处理情况反馈组织客服管家，由管家转 达业户
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
关于各类型诉求处理的第一责任部门原则上界定的说法正确的是（）
A.维保修类:维保修大队为第一责任部门，负责对接客户，客服管家配合处理
B.公区维修、有偿维修:维修部为第一责任部门，负责对接客户，客服管家配合处理
C.秩序类:秩序维护部为第一责任部门，客服管家配合对接客 户，协调、督促处理
D.客户服务类: 客户服务部为第一责任部门，客服管家对接客户，协调、督促处理， 秩序维护部、维修部、维保修大队配合处理
