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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

护士接听电话时应遵守的礼仪规范那些是正确的()

A.接听及时

B.应对谦和

C.主次分明

D.接听电话时,不要做与此无关的事情

答案
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ABCD

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第1题
接听电话礼仪有哪些()

A.自报家门

B.四声接听

C.及时回电

D.右耳接听

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第2题
职场中正确的接听电话礼仪是()

A.先询问对方的身份

B.应先问候,然后自报家门

C.微笑接听

D.声音适中、愉快、亲切

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第3题
接听电话的礼仪规范有哪些()

A.微笑接听、自报家门

B.耐心倾听、详细记录

C.礼貌结束、稍后挂断

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第4题
哪些做法符合正确的电话礼仪()

A.接听电话时,第一句是喂、喂

B.微笑接听电话

C.三声内接听

D.声音适中、愉快、亲切

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第5题
接听电话礼仪()

A.铃响三声内要接听

B.自报岗位名称及个人姓名

C.认真倾听对方的电话事由,做好记录

D.接完电话后可自行挂断

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第6题
安管员接听电话要求()

A.所有来电,务必在铃响三次内接听

B.接听电话时首先要表明身份,具体用语为;您好,吉祥物业(具体服务中心),请问有什么需要帮助吗语气要平和

C.电话用语应文明、礼貌、态度应热情、谦和、诚恳,语气亲切柔和,必须使用普通话

D.在电话中不得向业主透露有关公司内部管运作事宜

E.如果业主要求办理的事情是非安管职责范围内的问题时,不可推卸,要及时将信 息传递给服务中心相关人员,尽力为业主寻找解决问题的途径

F.通话完毕应以谢谢您的来电,再见与业主告别,并等业主挂断电话后方可挂电话

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第7题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守以下规定,错误的是()。

A.接听及时

B.用语规范

C.态度文明

D.推诿扯皮

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第8题
关于接听电话礼仪说法正确的是()

A.接听电话时,左手拿起电话,右手用于记录客户来电信息

B.可用肩夹电话

C.接听电话时禁止与旁人搭讪

D.不可同时接听两个电话

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第9题
拨打电话时,应遵守的礼仪()

A.时间适宜

B.主次分明

C.内容简练

D.表现文明

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第10题
依据《安徽省公安机关110接处警工作规范》要求,110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定表述最为准确()。

A.接听及时,用语规范,态度诚恳,记录迅速,指令准确

B.接听及时,用语规范,态度文明,记录准确,指令迅速

C.接听迅速,用语准确,态度文明,记录及时,指令准确

D.接听迅速,用语规范,态度文明,记录及时,指令准确

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