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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

刚接触客户如何沟通()

A.你好,我们是机构达人推广的,这是我们的报价单

B.你好,我们是做电商内容整案营销策划的

C.马上到双11了,你店铺需要做内容这块精准种草营销么

D.我是做内容这块的达人,很多品牌客户都在和我们合作

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你好我们是机构达人推广的这是我们的报价单

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第1题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说()

A.先生,您好,我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下,如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下

B.先生,您好,我们现在门店有回馈老客户活动,你最好参加下

C.先生你好,我们这有个活动了解下

D.先生,您好,您有兴趣参加我们的活动吗,我给你选一个吧

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第2题
当客户被标注微商时,我们应该怎么回复()

A.微商不考核,不用回复

B.正常标准开场白+房源介绍

C.简单回复你好

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第3题
若IM未及时回复,我们应该怎样回复客户,哪两种解释会让客户感受更好一点()

A.您好我已飞奔百米/冲刺而来,您还在吗

B.还在吗还在吗

C.很抱歉刚才有个特别紧急的事情没能及时回复您,关于您刚才咨询的问题

D.你好!你好

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第4题
以下关于名称介绍中做法错误的是()

A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍

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第5题
客户张先生在我们平台做电商店铺推广,优化师张明在搭建计划时可以选择的“转化目标”是()

A.调起店铺

B.店铺停留

C.店铺回流

D.店铺收藏

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第6题
我们应该怎么和客户问好()

A.先生/女士您好,红星到家为您服务,我是星匠师XXX

B.先生/女士你好,红星到家为您服务,我是星匠师XXX

C.您好,我是星匠师XXX,为您服务

D.早上好,我是红星到家的星匠师,来做保洁的

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第7题
公开课后追单的标准话术是()

A.你好,在吗

B.你好,晚上冰总的创业分享课听了吗,想不想跟着冰总和我们一起微商创业呢

C.你好,群里正在抢名额,你想不想抢一个跟冰总创业的机会

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第8题
“闭环”就是打完电话后,无论成功、失败或者死火,都要做一个巩固印象和信任度的动作。“闭环”有三种,下列说法错误的是()

A.当客户强行挂断电话后,应该使用急救型进行修复

B.聊得很愉快,但为了便于客户回顾,主动提交一份沟通纪要的是笔记型

C.电话结束,突然发现有些内容竟然没说,必须得做一下补充,这是急救型

D.客户临时有事抱歉说要挂电话,事后,需要我们采取补漏型把未完成的内容补充完整

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第9题
我们送餐途中的一些的礼貌用语有那几个()

A.你好,请问xxx号餐好了吗

B.您好,这是您的外卖,请您核对一下,谢谢

C.你好,你的外卖到了,你出来拿一下

D.祝您用餐愉快,再见

E.对不起,让您久等了,下次我们一定注意

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第10题
顾客进入餐厅,我们应该如何招呼()

A.欢迎光临

B.上午好/新年快乐,必胜客欢迎您,请问您几位

C.你好

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