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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收银员接起电话应该怎样回答顾客()

A.您好,这里是赞稼八宝粥XXX店,请问有什么可以帮到你

B.您好,你有什么事吗

C.你好,来吃饭还是订外卖

答案
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A、您好,这里是赞稼八宝粥XXX店,请问有什么可以帮到你

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第1题
接起电话后首先()

A.您好,我是客服XXX,有什么可以帮您的吗

B.您好

C.您好,请问有什么事吗

D.喂,哪位

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第2题
电话铃响四声,你接起电话说:“您好这里是优衣库XX店,我是店员XX,有什么可以帮您的()
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第3题
接听电话时,下列做法正确的有()

A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您

B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数

C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间

D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见

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第4题
请选出正确的400接听标准()

A.您好,有什么可以帮到您

B.喂,你好,请问您是哪位

C.喂,你好,我是中原地产XXX,请问有什么可以帮到您

D.你好,我是中原地产XXX,请问有什么可以帮到你

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第5题
服务台工作人员接听后需主动说什么()

A.您好,先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,欧亚达家居**店

D.您好,我这里是总服务台

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第6题
给以下话术结算流程排序1、您好,您本餐消费6元,收您10元,找您4元,请收好2、您好,点完餐的顾客这边也可以结算3、您好,您点了一份赞稼八宝粥,请出示您的会员卡4、您好,给您办一张会员卡吧,今天办理今天即可享受95折优惠()

A.2341

B.3421

C.3214

D.2134

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第7题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第8题
G7接听电话的服务用语标准是哪一项需要客户提供的基础信息是什么()

A.您好,请问有什么可以帮您车牌号和设备号

B.您好,G7技术服务中心,工号xxx为您服务,请问有什么可以帮您联系电话、车牌号或设备号

C.您好,G7技术服务中心,请问有什么可以帮您车牌号和设备号

D.您好,工号xxx为您服务,请问有什么可以帮您车牌号或设备号

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第9题
下列用语中符合接电话礼仪的是()。

A.某某在吗?让她接电话

B.我很忙,你尽快给我答复

C.喂?找哪位?

D.您好,这里是某某单位,请问有什么可以帮您

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第10题
保持通讯设施畅通,服务电话在三声内接起,主动问好:“您好,五矿物业 ,请问有什么可以帮到您()
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