题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接听电话时,下列做法正确的有()
A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见
答案
ACD
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A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您
B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数
C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间
D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见
ACD
A.XX先生/女士,上午好/中午好/下午好/晚上好,请问有什么可以帮您
B.您好,X女士/先生,请问怎么称呼您
C.XX先生/女士,您好,这里是同程旅游网XX部门,非常抱歉打扰您
D.X女士,你打电话找我们有什么事
A.您好,请问有什么可以帮您车牌号和设备号
B.您好,G7技术服务中心,工号xxx为您服务,请问有什么可以帮您联系电话、车牌号或设备号
C.您好,G7技术服务中心,请问有什么可以帮您车牌号和设备号
D.您好,工号xxx为您服务,请问有什么可以帮您车牌号或设备号