A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.轻声是指普通话某些音节的声调在一定条件下读得又轻又短
B.轻声是一种特殊的音变现象
C.轻声现象不在普通话的语音规范范围之内
D.轻声是在四声之外的一个独立的调类
E.轻声的特点是发音特别短,音强特别弱