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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列电话用语正确的是()。

A.喂,您好

B.您好,找谁

C.您好,哪位

D.您好!xx服务台

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第1题
接听陌生电话来电的标准话术是()

A.自如客您好,我是自如保洁XXX,很高兴为您服务

B.客户,您好,我是保洁员

C.您好!请问您是哪位

D.喂,怎么啦您是您找谁

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第2题
以下哪种接听电话礼仪是正确做法()

A.您好,保健院客服中心,请问有什么可以帮到您

B.您好,哪位找谁

C.喂,谁呀

D.您好,请问有什么可以帮到您

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第3题
以下各种接待用语用法正确的是()

A.您好,请问您找谁

B.喂,说你呢。干嘛的

C.都说了我解决不了,一边去,我忙着呢

D.别问我,我不知道,去问领导吧,我说了不算

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第4题
餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确的语言应该是()

A.“喂,您找谁&rdquo

B.“您好,您找谁&rdquo

C.“您好,这里是某某餐厅&rdquo

D.“喂,您是谁&rdquo

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第5题
铃响后,客服人员接起电话时,应该说()

A.您好!西蜀物业

B.您好,你找谁

C.喂!你是哪个

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第6题
下列用语中符合接电话礼仪的是()。

A.某某在吗?让她接电话

B.我很忙,你尽快给我答复

C.喂?找哪位?

D.您好,这里是某某单位,请问有什么可以帮您

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第7题
接起电话后首先()

A.您好,我是客服XXX,有什么可以帮您的吗

B.您好

C.您好,请问有什么事吗

D.喂,哪位

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第8题
下列情境不符合银行从业人员电话用语规范的有()。

A.刚才电话断了,很对不起

B.您好,这里是xx银行

C.很抱歉,打扰您了

D.不知道,这不是我的业务范图

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第9题
接打电话时的正确用语是()。

A.您是谁

B.您找谁

C.喂喂

D.您好

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第10题
“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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