题目内容
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[判断题]
乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等，不得称呼乘客为“你（）
答案
是
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A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
C.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备
A.采取强烈措施予以控制
B.使用严厉的语气以控制乘客的局面
C.为避免乘客恐慌，对紧急情况避而不谈
D.使用广播或现场口语安慰，使其相信船上的救生能力，坚定获救信心
A.认真听清广播通知，并向乘客传达他们没有听清或没有理解的信息
B.多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离
C.立即呼喊自己所负责范围内的乘客逃生
D.乘客询问更多信息时，不予理睬
A.多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离
B.乘客询问更多信息时，不予理睬
C.广播时应语调平稳、速度适当、吐字清晰
D.及时将自己了解的情况和猜测告诉乘客
A.进行紧急广播时，应确保不同语言广播的通知内容一致。
B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时，应根据不同国籍的乘客，使用恰当的语言。
C.紧急情况下，游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。
D.语言沟通有障碍时，游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。
