题目内容
（请给出正确答案）
A.你好，商家不出餐关我什么事，等下出来了就送过去
B.您好，由于堂食较多，暂时未出餐，请您不要着急，出餐后会尽快给您送过去
C.您好，饿了么配送，您的订单正在加急配送当中，请您耐心等候
D.您好，饿了么配送，由于门店订单集中，我刚接到您的订单，正在安排给您配送，耽误您的宝贵时间，十分抱歉，请您耐心等候
答案
ABCD
解析：您好由于堂食较多暂时未出餐请您不要着急出餐后会尽快给您送过去您好饿了么配送您的订单正在加急配送当中请您耐心等候您好饿了么配送由于门店订单集中我刚接到您的订单正在安排给您配送耽误您的宝贵时间十分抱歉请您耐心等候
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A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户，建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理
A.您好，蜂鸟即配，请您等待一会儿
B.您好，蜂鸟即配，商家出不了餐，您可以重新下一个其他商家的餐
C.您好，蜂鸟即配，您订餐的商家生意太好，请您等待一会儿，出餐后我会第一时间送达
D.您好，蜂鸟即配，商家不出餐，我也没办法
A.与用户进行沟通，取得用户理解，并尽快送达，避免被投诉
B.慢慢送，反正时间来得及
C.尽量不要一次性接过多的单子，不要踩点送餐，造成不必要的投诉
D.商家与用户催单时不跟别人急，尽量稳住商家和用户
A.无所谓，反正不是我送的慢，让他等吧
B.咨询商家餐品还需要多长时间，并第一时间通知客户，让客户有心理准备
C.与餐厅沟通，告知客户需要等待时长，请客户谅解
D.这个客户老催，不管他
A.到商家处未等待或短时间等待，直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品，双手递送货品
C.酌情带单、语气温和，多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度差、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
