若客户在双次已经上门的情况需要做卧室保洁,保洁员应该如何操作()
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A.首先查看自己后面工单是否来得及,来得及则告知顾客通过APP扫码就可以,来不及则委婉告诉客户可以预约明天,今天暂时不方便
B.现场扫码下单太麻烦了,我也不知道怎么下单,拒绝客户现场做
C.直接微信收款给顾客做卧室
A.卧室保洁签到要在顾客系统预约时间之前进行签到,如遇改约则报备调度修改时间
B.先签到双次做完后再签到卧室保洁
C.在做卧室保洁之前再签到
A.直接让客户在app上下单一小时
B.保洁员不知道有卧室保洁这个产品
C.直接在app上找到客户的信息生成二维码让客户扫码付款下单卧室保洁
D.直接收现金,给客户直接做就好
A.需要在ERP中操作认筹转小订/认购
B.如果客户需要补款,且为对公转账交款,需要通知出纳查询,查询到账情况后在ERP中录入实收款
C.需要在ERP中操作诚意金转定金
A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧
A.转身离开,去做下一单
B.给房屋的每一位客户联系告知情况,并预约上门时间
C.订单直接先提交完成
D.联系客户询问家中是否有人,若客户在家,让客户帮忙开门
A.没有和相关人员核实具体是哪个房间,直接想当然将房门开着的房间认为是退租房间
B.没有洞察力,正常居住房间和退租的房间是有差异的