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[判断题]

巡逻岗与客户相遇时,应主动点头问好并侧身礼让()

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第1题
以下哪项符合礼貌待客的执行要求()

A.与客户碰面的服务人员向客户点头、微笑、问好

B.进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让客户先行

C.客户进店、离店时迎宾人员致欢迎词

D.给客户倒水及续杯的关怀用语

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第2题
园区巡逻过程中遇熟悉的业主或外来人员应()

A.直接问好

B.有目光接触在不唐突的情况下主动问好

C.遇外来人员在有目光接触可依现场情况点头示意、侧身避让或主动问

D.好直接走过

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第3题
员工在工作中行走一般须靠左行,与客户相遇时要稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路()
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第4题
员工在工作中行走一般须靠右行,与客户相遇时要稍稍停步侧身立于左侧,点头微笑,主动让路()
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第5题
保洁员工在工作中行走一般须靠(),与客人相遇时要稍稍停步侧身立于()对侧,点头(),主动()。
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第6题
以下对人际关系中“问候”的描述正确的有()

A.遇熟人、同事微笑点头示意,或主动问好

B.办公区路遇贵宾时,应向路左侧侧身,目不斜视

C.在会议等正式场合中,要以行政职务称呼对方

D.对于不认识的同事或客户可以视而不见

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第7题
路遇客户,应暂时(),主动让路,并向顾客点头/问好,面带微笑;与顾客沟通时面带微笑并保持适当的()距离

A.停止操作.一米以外

B.停下脚步.一米以外

C.停止操作.1.5米以外

D.停下脚步.1.5米以外

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第8题
通用行为规范中关于走姿正确的是()

A.手插在裤兜或衣兜里

B.三人并行,中间为上,右侧次之

C.与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路

D.上身摆动幅度较大

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第9题
相遇患者时,面带微笑主动点头礼节性示意及问好()
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第10题
关于微笑服务的检查方法下列说法正确的是()。

A.现场检查安全员站姿是否规范

B.对熟悉的业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行

C.路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让

D.现场倾听外来人员是否主动打招呼问好

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第11题
对物业安全人员巡逻岗行为规范要求不包括()

A.路遇客户面带微笑,主动问好

B.巡逻时看到垃圾可置若罔闻

C.遇见可疑人物,进行跟进,严密注意对方行为

D.巡逻时昂首挺胸,正视前方,头可微摆

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