题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当电话铃声响三声时，您接电话应该说（）
A.您好，吉祥服务集团天乐大厦客户服务中心，有什么可以帮到您
B.您好，请问有什么事
C.您好，这里是吉祥服务集团天乐大厦客户服务中心，请问有什么事
答案
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A.铃声响三声内必须接听电话，用愉悦的声音打招呼
B.如收银员正在为其他顾客结账，而此时电话响了，应先征得顾客同意，再接起电话，或立即请其他同事协助
C.预订位处理：委婉的告知顾客本餐厅没有预定位服务，请顾客关注蔡澜港式点心+公众号提前进行取号
D.高峰期忙碌时可以不接电话
A.电话铃一响就要马上接起来
B.接电话时信号不好，可以和面试官另约时间
C.没听清最好别问，显得自己很蠢
D.穿着坐姿不重要，反正面试官又看不见人
A．对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人
B．当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”
C．接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”
D．遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见
E．当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执
