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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电话铃声响三声之内一定要接起（）

答案

是

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第1题

接听客户来电的标准动作有（）

A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语

B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录

C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答

D.通话结束后，可直接挂断电话

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第2题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第3题

电话铃声响两声之内接听电话，拿起话筒首先要主动报所属岗位：“您好，某某岗位（）

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第4题

电话铃响起（）声之内接听电话

A.看情况

B.挂断前

C.三声内

D.随心情

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第5题

接听电话时电话铃声（）接起

A.三声之内

B.二声之内

C.五声之内

D.一声以后

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第6题

来电接待中，做法错误的是（）

A.铃声响起三声之内接起

B.积极邀约客户，引导到店参观

C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复

D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名

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第7题

接听电话应注意的事项包括()。

A.铃声响三声之内必须拿起听筒

B.问好+部门名称

C.询问来电事项

D.礼貌地结束通话并等对方先挂机

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第8题

电话铃声响后，最多不超过3声就应该接听（）

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第9题

电话铃响（）声，就应及时接起

A.两声

B.三声

C.两声内

D.三声内

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第10题

电话响起后需要在几声内接起（）

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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