题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接听电话的礼仪不包含下列哪项（）
A.电话最好在响三声后接起
B.接通后第一句话要问好并介绍自己
C.要找的人不在时应告诉对方其姓名、联系电话或所在位置便于查找
答案
C、要找的人不在时应告诉对方其姓名、联系电话或所在位置便于查找
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A.电话最好在响三声后接起
B.接通后第一句话要问好并介绍自己
C.要找的人不在时应告诉对方其姓名、联系电话或所在位置便于查找
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C、要找的人不在时应告诉对方其姓名、联系电话或所在位置便于查找
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A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心
B.电话结束前要对客户的来电表示感谢
C.不可对客户爱理不理与客户争执
D.不得与客户闲谈和讨论与业务无关的问题
E.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语
A.电话铃声响起5声接听电话
B.接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题
C.在接听电话时，用肩膀夹着电话，右手记录信息
D.在接听电话的时候，与旁人沟通工作
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.接听电话要使用礼貌用语，回答客户咨询要有耐心;
B.不能用公司电话谈私事;
C.电话结束前要对客户的来电表示感谢;
D.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语;
E.不可对客户爱理不理与客户争执;
A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
