题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台接听电话的礼仪哪项是规范的（）
A.电话铃声响起5声接听电话
B.接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题
C.在接听电话时，用肩膀夹着电话，右手记录信息
D.在接听电话的时候，与旁人沟通工作
答案
B、接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电话铃声响起5声接听电话
B.接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题
C.在接听电话时，用肩膀夹着电话，右手记录信息
D.在接听电话的时候，与旁人沟通工作
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B、接听电话过程中，使用礼貌用语，为客户详细解答问题
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B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.服务客户过程中，其他客户咨询业务或打招呼，未给予回应或示意
B.结束前一位客户服务后，未向之前咨询业务或打招呼的客户的耐心等待致谢
C.客户前来咨询或办理业务时，大堂人员停下手中事务应答客户
D.在需要客户等候，或自己要离开工作岗位，或确需接听电话，主动知会客户，回到工作岗位后，向耐心等候的客户表示感谢或歉意
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
