题目内容
（请给出正确答案）
A.没有和相关人员核实具体是哪个房间，直接想当然将房门开着的房间认为是退租房间
B.没有洞察力，正常居住房间和退租的房间是有差异的
答案
B、没有洞察力，正常居住房间和退租的房间是有差异的
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A.用强硬的态度告知配置专员铲墙皮不在保洁服务范围之内
B.告知配置专员铲墙皮保洁员是非专业的，建议专员报维修让维修师傅处理好了保洁员再次上门进行保洁
C.不予理会
D.服从配置专员的要求把快要脱落的大面积墙皮铲掉
A.询问客户地址以及上门时间，先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消，若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁，请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了，这个月做不了保洁了，下个月吧
A.转身离开，去做下一单
B.给房屋的每一位客户联系告知情况，并预约上门时间
C.订单直接先提交完成
D.联系客户询问家中是否有人，若客户在家，让客户帮忙开门
A.告知配置安排人员尽快完成，第二天第一时间上门保洁
B.按照配置的要求保洁
C.第一时间拒绝配置，不符合上门条件，没有办法保洁
A.谦虚的跟客户道歉，预约一下返工上门时间
B.与客户说明自己做的已经很干净了，是客户太挑了
C.保洁过程中若有无法清理掉的顽固污渍，及时的与客户沟通，避免给客户带来不好的体验
A.原物不动，等待配置专员确认后在处理
B.让客户签字确认是该客户让扔掉的
C.听客户的直接扔掉
D.拍照并且与管家联系该怎么处理
A.您好，双次保洁是在预计上门时间±3天内服务的，请您查看APP获取准确上门时间
B.您好，肯定是保洁阿姨忘了上门了
A.不需要联系客户，直接上门
B.提前一天联系客户，核对上门时间及地址，询问客户需要注意事项
C.第二天按时上门，不迟到
D.如果自己有事去不了，可以联系客户取消订单
