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[单选题]

到商户去取餐时服务用语()

A.您好,饿了么,来取饿了么XX号订单,谢谢

B.餐好了没

C.XX订单好没

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A、您好,饿了么,来取饿了么XX号订单,谢谢

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第1题
到餐厅出服务用语()

A.问候:您好,我是饿了么配送员,来取XX号单

B.催餐:用户的预期送达时间快到了,请帮我催一下餐,谢谢

C.验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符

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第2题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第3题
配送过程中如果遇到无法送上楼的情况与顾客的通用开头语是什么()

A.您好,饿了么蓝骑士,您的外卖到楼下了,麻烦您下来取餐

B.您好饿了么蓝骑士,您的外卖放在楼下了,我上不去,我先走了

C.我上不去,麻烦你下来拿餐吧

D.放楼下拍照离开

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第4题
在岗时应使用十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”等。不准讲口头语、粗话()
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第5题
与业户一起乘梯时,服务用语错误的是()

A.电梯来了,您请进

B.您好,请问到几楼

C.喂、快点、要超时了

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第6题
乘客交谈或使用人工广播时,应使用十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”等,不得称呼乘客为“你()
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第7题
我们在给顾客送餐的时候需要用下列哪些礼貌用语()

A.您好,美团外卖,请问您手机号后四位是多少

B.这是您订的餐,请您核对

C.祝您用餐愉快,再见

D.你的餐到了,赶紧出来拿餐

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第8题
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

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第9题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A.您好, 您的地址到底在哪里

B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

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第10题
给客户回拨时标准服务用语为()

A.您好,这里是10086客服热线,我是**号(必须报工号)客服代表/值班经理/投诉处理员等

B.您好,山东移动在线客服,我是**号(必须报工号)客服代表/值班经理/投诉处理员等

C.您好,10086客服

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第11题
护士工作中接电话时,以下哪几项符合医疗服务用语规范()

A.内分泌科,有什么事吗

B.您好,这里是内分泌科,请问您有什么事吗

C.护士长不在,你晚点再打过来

D.护士长去开会了,有什么事需要我向她转达的

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