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[判断题]

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第1题

客房对客服务模式一般有（)。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第2题

客房部对客服务的两种模式是（)。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前厅部

D.公共区域

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第3题

为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)

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第4题

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第5题

下面哪些属于客房服务中心这种对客模式的优点（)。

A.创造了安静的环境

B.降低了劳动力成本

C.弱化了服务的直接性

D.影响客人的安全

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第6题

服务台应（);客房区不设服务台楼层，应（)。

A.白天有人值班;有报警装置

B.昼夜有人值班;昼夜有人值班巡查

C.昼夜有人值班;昼夜有人值班

D.昼夜有人值班;白天有人值班

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第7题

客房部对客用品的日常控制，可通过（)进行。

A.楼层领班对服务员的控制

B.建立客用品的领班责任制

C.客房部对客用品的控制

D.客房主管对客用品的控制

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第8题

客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面，必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制（）

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第9题

客房服务中心的主要职能包括：信息处理;对客服务;出勤控制和档案管理四项。（)

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第10题

客衣收送员至（)领取楼层客房万能钥匙，将客衣按照等级单逐层、逐间、逐包送返。

A.布草房

B.洗衣房

C.客房服务中心

D.客房部

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