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[多选题]
做好互联网服务，需要提高的能力有（)。
A.发现问题能力
B. 解决问题能力
C. 全网协同能力
D. 分析预测能力
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提升护士的核心能力微观层面的措施是（）。
A.加大护理人员培训力度、提高护士对分级诊疗认知率
B.分级诊疗背景下不同等级医院护理核心竞争力应差异性均衡
C.建立和完善全科护士的培养和规范化培训机制
D.改革卫生人才考核制度与评价体系，提高人才待遇水平
E.推进医疗护理互联网进程，创新卫生人才服务提供模式
A.加强个案、小组和社区等专业知识学习
B.了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯
C.做好心理准备以从容应对各种突发的问题
D.参加工作坊提高自己对问题的整合能力
A.规划应在客流预测的基础上，使公共交通的客运能力满足高峰客流需要
B.快速公交线路应尽可能将城市中心和对外客运枢纽串接起来
C.普通公交线路要体现为乘客服务的方便性，应布置在城市服务性道路上
D.“复合式公交走廊’’是一种混合交通模式，有利于提高公共交通的服务水平
E.公交线网的规划布局应使客流量尽可能集中到几条骨干线路上
A.我国经济发展进入高质量发展阶段的需要
B.适应新时代社会主要矛盾变化的需要
C.是建设现代化经济体系、提升政府服务能力的需要
D.是提高投资对经济增长贡献效率和经济发展质量的需要
E.提高国家文化软实力的需要
A.健全多层级的服务例会，促进部门协同提升整体服务能力，确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析，并通过分析强化服务监督职能，促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
A.2020年
B.2022年
C.2025年
D.2030年
