题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验,不是要把销售作为第一目的,我们既要能够赚到钱又要客户体验很好,达到—个双赢的结果。()
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A.方案制作前需要收集客户需求
B.进行现场测量的时候,尽量邀约客户到现场
C.用效果图做为方案沟通的基础
D.不需要注意什么,按自己的想法来
A.具有工作的独立处理能力
B.有对各种问题的分析解决能力
C.客户至上的服务观念
D.人际关系的协调能力
本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧