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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务六声是什么()

A.宾客来有欢迎声

B.宾客走有告别声

C.不足之处有道歉声

D.受到表扬有致谢声

E.体贴宾客有问候声

F.为宾客办事有回声

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F、为宾客办事有回声

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第1题
作为有教养的人,在对客服务中言谈要文雅,切忌使用的应答语有()。

A.不尊重客人的蔑视语

B.自以为是的低俗语

C.缺乏耐心的烦躁语

D.刁难客人的斗气语

E.使用“喂”来招呼宾客

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第2题
服务待客有哪三声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第3题
在野外,尖锐、响亮的声音较易引起注意,如口哨声、汽车喇叭声、枪声、敲打金属声、信号弹的爆炸声等;一切声音都能引起救援人员的注意;以下国际通用的呼救吉音代码正确的是()。

A. 三声短(而尖锐的声音)三声长,再三声短;间隔一分钟后重复。

B. 四声短(而尖锐的声音)四声长,再四声短:问隔一分钟后重复。

C. 五声短(而尖锐的声音)五声长,再五声短:间隔一分钟后重复。

D. 六声短(而尖锐的声音)六声长,再六声短:间隔一分钟后重复。

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第4题
三声服务包括哪些()

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.动有导购声

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第5题
“三声”服务为()

A.服务对象来时有迎声

B.询问有答声

C.接待要响声

D.离开有送声

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第6题
接待服务对象时,要主动热情,做到“三声”,即()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第7题
服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.来有欢声

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第8题
辽宁联通营业人员对外服务的“五声”要求:来有迎声、问有答声、走有送声、要求有请声、合作有谢声()
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第9题
酒店前台一般会设立宾客黑名单(即不受酒店欢迎人员),主要来自哪方面?()

A.公安部门通缉犯

B.当地酒店协会会员酒店有不良记录人员

C.大堂副理处不良记录人员

D.财务部门通报的禁止签单挂账单位

E.酒店抵充账消费单位

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第10题
营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第11题
为顾客服务时,应做到有“两声”,即来有迎声、走有送声。()

此题为判断题(对,错)。

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