题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客房部为客人提供洗衣服务,下列关于洗衣服务描述不正确的是()
A.加快洗衣(包括干洗,水洗)需要4小时返回给客人
B.加快熨烫需要2小时返回给客人
C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
D.由于洗衣服务不在本酒店内进行,所以特殊情况要咨询客房部同事,不能直接向客人保证
答案
任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
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A.加快洗衣(包括干洗,水洗)需要4小时返回给客人
B.加快熨烫需要2小时返回给客人
C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
D.由于洗衣服务不在本酒店内进行,所以特殊情况要咨询客房部同事,不能直接向客人保证
任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务
A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服
B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查,然后填写洗衣单,并注明VIP
C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤
D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾 正确
A.立即向客人表示歉意
B. 在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服
C. 征求客人意见,是否需要帮客人送洗衣厂洗涤
D. 告诉客人,啤酒不会在衣服上留下痕迹,不必着急
E. 在你的权力范围内,主动给客人酒水打折