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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

白羽的400接电开场白正确的是()

A.您好,链家白羽很高兴为您服务

B.链家白羽很高兴为您服务

C.你好,链家网白羽很高兴为您服务

D.你好,链家经纪人白羽很高兴为您服务

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AB

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第1题
正确的400接电标准包括以下哪些方面()

A.标准的开场白和标准的结束语

B.主动介绍房源卖点、主动互动客户需求

C.客户没有约看的情况下不应该主动进行邀约

D.疯狂邀约或疯狂索要手机号码

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第2题
以下关于经纪人在休假期间接电考核说法,哪种不正确()

A.经纪人若休长期病假/产假,应该将资源申请转出,减少因为不了最新房源情况而导致的客户资源浪费

B.经纪人在休长期病假/产假期间若出现接电不合格,可拿医院病假条及考勤截图为凭证申请不考核

C.经纪人休答辩假期间接电时标准开场白不合格,可以申请不考核

D.经纪人休答辩假的第2天接到一个400来电,可以申请不考核

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第3题
新房官网来电,接电开场白标准的是()

A.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,很高兴为您服务

B.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,您有什么需要帮助的吗

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第4题
以下接电场景考核标准开场白和态度礼仪,不考核标准结有哪那就些()那

A.同事来电

B.老客户来电

C.即刻带看

D.信号中断

E.业主

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第5题
以下400来电开场白正确的是哪项()

A.您好,链家网XXX很高兴为您服务

B.您好,链家XXX很高兴为您服务

C.您好,链家地产XXX很高兴接到您的来电

D.您好,链家XXX很高兴接到您的来电

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第6题
经纪人陈雨接到了链家网400来电,下列哪一项是正确的400沟通流程的标准开场白()

A.你好,链家小陈很高兴为您服务

B.链家网陈雨很高兴为您服务

C.您好,链家陈雨很高兴为您服务!请问您贵姓

D.您好,链家陈雨很高兴为您服务

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第7题
属于400接听合规项的是()

A.标准开场白

B.标准结束语

C.态度礼仪

D.推荐小掌

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第8题
关于400通话基本要求-态度礼仪,正确的有()

A.接电热情,用语礼貌

B.用您,请等敬语

C.耐心聆听客户需求

D.一直打断客户的讲话

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第9题
王闹海接到400来电,以下哪一项是标准的开场白呢()

A.铭家地产,很高兴为您服务

B.王闹海,很高兴为您服务

C.您好,我是铭家经纪人王闹海,很高兴为您服务

D.你好,很高兴为您服务

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第10题
以下哪些属于关黑/下架原因*()

A.链家网客户没有在1小时内进行有效操作加私(座机可无效)

B.400接电不标准

C.以上两项均正确

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第11题
下列选项中哪几项属于400作业流程中,来电接听的五必做()

A.标准开场白

B.介绍房源

C.确认联系方式

D.标准结束语,挂机

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