题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户不要上门美的通怎么封单()
A.上传三张照片直接封取消服务
B.找信息员改为调上传三照片,选择处理过用户不满意选项
C.上传三张照片直接选处理过用户不满意封单
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A.上传三张照片直接封取消服务
B.找信息员改为调上传三照片,选择处理过用户不满意选项
C.上传三张照片直接选处理过用户不满意封单
A.接到单子后及时联系用户,确定上门时间点预约,出发,到达后处理完成及时封单
B.接单后联系用户不管是否需要上门处理都可以马上封单
C.接单后等工程师有时间处理才预约,上门,封单,不会考核及时率
D.接单后核实是过保的机型不用操作美的通封单
E.封单操作一定要填写真实的用户信息
A.出示收费标准,使用垫布,盖布
B.出示工作证,穿鞋套
C.穿美的工作服,清理现场并完全测电讲解指导使用
D.高空作业不必须带安全带,要求用户手拉住就可以了
E.美的通反馈结单时,发现用户对服务不满意,上传档案,直接结单不用理睬
A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息,通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号,学习产品知识,同时现场教学导购美的通报单流程
A.此单可以必须用美的通在12月28号12点以前操作工程师反馈功能(FW0103电话解释、指导处理好),如果没有用美的通操作快准率按不准时计算,同时考核快速率
B.此单可以可以用电脑PC端反馈,必须在12月28号12点以前操作工程师反馈功能(FW0103电话解释、指导处理好)才为合格,合格的只考核快速率